Zwroty i reklamacje

W celu wymiany plecaka na inny kolor lub model prosimy o dokonanie zwrotu zakupionego produktu (formularz poniżej) i ponowne zakupienie prawidłowego koloru/modelu w sklepie.

Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość (zwrócić zamówienie), wypełnij formularz zgłoszenia zwrotu na dole tej strony.

Po wysłaniu zgłoszenia dostaniesz od nas potwierdzenie jego rejestracji. Po jego rozpatrzeniu wyślemy decyzję wraz z adresem i numerem zwrotu, na który należy odesłać paczkę.

Paczki odsyłane za pobraniem nie będą przyjmowane!

Prosimy o nieodsyłanie zwrotów Pocztą Polską — takie przesyłki bywają zostawiane pod drzwiami bez odbioru i mogą się zgubić. Korzystaj z kuriera albo Paczkomatu.

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014.827 ze zm.) konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot pieniędzy realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, najpóźniej w ciągu 14 dni.

Zamek się zaciął, szew puścił? W celu złożenia reklamacji prześlij zdjęcie uszkodzenia z bliska oraz zdjęcie całego produktu z daleka na adres kontakt@airluck.pl. Po weryfikacji wygenerujemy dla Ciebie etykietę zwrotną na odesłanie produktu. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni — wadliwy plecak wymieniamy na nowy albo zwracamy pieniądze, wybór należy do Ciebie.

Niezależnie od tego formularza, każdemu klientowi przysługuje ustawowa 2-letnia rękojmia zgodnie z Kodeksem cywilnym.